Menu

Privacy Statement

Privacy

Wij respecteren de privacy van alle gebruikers van onze website en dragen er zorg voor dat de persoonlijke informatie die je ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. Wij gebruiken je gegevens om de bestellingen zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen. Voor het overige zullen wij deze gegevens uitsluitend gebruiken met toestemming. Wij zullen je persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zullen deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die betrokken zijn bij het uitvoeren van je bestelling.



Waar gebruiken wij de verzamelde gegevens voor?

Als je een bestelling plaatst, hebben wij jouw naam, e-mailadres, afleveradres, legitimatie- en bankgegevens en gegevens van je huidige mobiele telefoonaanbieder nodig om de bestelling uit te voeren en je van het verloop daarvan op de hoogte te houden.
Met jouw toestemming gebruiken wij de gegevens om je te informeren over de ontwikkeling van de website en over speciale aanbiedingen en acties. Indien je dit niet langer op prijsstelt, kun je ons dat laten weten door een e-mail te sturen naar onze klantenservice via info@sim.nl. Ook kun je jezelf altijd eenvoudig van onze nieuwsbrief afmelden middels de link onderin de e-mail.



Wij verkopen jouw gegevens niet

Wij zullen jouw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zullen deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die betrokken zijn bij het uitvoeren van de bestelling. Onze werknemers en door ons ingeschakelde derden zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van je gegevens te respecteren. Je persoonlijke gegevens zijn veilig bij ons.
Wij waarderen het vertrouwen dat je in ons stelt en wij zullen daarom uiterst zorgvuldig met alle gegevens omgaan. Wij verzamelen geen namen of andere gegevens die iets zeggen over de identiteit van de bezoekers van onze website. We gebruiken het IP-adres uitsluitend voor de verwerking van problemen met onze server en voor de administratie van onze sites. Tevens maken wij over onze hele site gebruik van een SSL-verbinding, waarmee alle gegevens die je naar ons via de site verstuurd versleuteld worden verzonden.



Cookies

Cookies zijn kleine stukjes informatie die door jouw browser worden opgeslagen op je computer. Wij gebruiken cookies om je te herkennen bij een volgend bezoek. Cookies stellen ons in staat om informatie te verzamelen over het gebruik van onze diensten en deze te verbeteren en aan te passen aan de wensen van onze bezoekers.

Onze cookies geven informatie met betrekking tot persoonsidentificatie. Je kunt jouw browser zo instellen dat je tijdens het winkelen bij ons geen cookies ontvangt. Indien je nog vragen mocht hebben over onze privacy statement, dan kun je een e-mail sturen naar onze klantenservice via info@sim.nl.
Ook kun je schriftelijk met ons in contact treden door te schrijven naar:

  • Sim.nl
  • t.a.v. Klantenservice
  • Postbus 155
  • 2260 AD Leidschendam

Onze klantenservice helpt je vervolgens verder als je informatie nodig hebt over jouw gegevens of als je deze wilt wijzigen. Je hebt nadrukkelijk het recht op correctie of verwijdering van je gegevens.



Opnemen telefoongesprekken

Telefoongesprekken kunnen met het oog op het verbeteren van de kwaliteit van de dienstverlening, training, coaching en beoordeling van medewerkers worden opgenomen. Deze opnamen van telefoongesprekken worden zodanig beveiligd en bewaard dat deze niet toegankelijk zijn voor onbevoegden. De opnamen van telefoongesprekken worden na korte tijd vernietigd.



Klachten/suggesties

Klanttevredenheid staat bij ons zeer hoog in het vaandel. Mocht je ondanks dit gegeven toch een negatieve ervaring hebben gehad met onze service, dan horen wij dit graag. Een klacht kan gaan over een product, maar natuurlijk ook over onze dienstverlening. Je kunt jouw klacht richten aan onze klantenservice via info@sim.nl. Je krijgt binnen één week uitsluitsel over jouw klacht.

Ben je niet tevreden met het antwoord van onze klantenservice, dan kun je jouw klacht richten aan de directie. Dit kan uitsluitend schriftelijk:

  • Websend B.V.
  • t.a.v. Directie
  • Nieuwstraat 22
  • 2266 AD Leidschendam

Je kunt jouw klacht/geschil ook voorleggen aan een geschillencommissie. Dit kan via www.sgc.nl.

Sluiten ×